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我们来做个试验：你此刻坐在办公室里——周围有6名职员。把其中一名叫来，对他说：“请帮我查一查百科全书，把哥立奇的生平做成一篇摘录。”那个职员绝不会静静地说：“好的，先生”，然后就去执行。他反而会满脸狐疑的提出一个或数个下列的问题：他是谁呀？哪套百科全书？百科全书放在哪儿？这是我的工作吗？你不是指俾斯麦吧？为什么不叫查别人去做呢？他是过世的人吗？急不急？我是否把书拿来，由你自己来查？你为什么要查他？在你回答了他所提出的问题、解释了怎么样去查那资料，以及你为什么要查的理由之后，那个职员会走开，去找另一个职员帮忙他查哥立奇的资料，然后又回来对你说，根本查不到这个人。你只能满面笑容地说：“算啦”，然后自己去查。但这种被动的行为，这种道德的愚行，这种心灵的脆弱，这种姑息的作风——都在把这个社会带到三个和尚没水喝的危险境界。如果人们都不能为了自己而自动自觉，你又怎么能期待他们为别人采取行动呢？

有一个故事是戴尔·卡内基书中收集的故事——《把信带给加西亚》。这是一篇关于责任心和工作态度的文章：

    当美西战争爆发后，美国必须立即跟西班牙的反抗军首领取得联系。加西亚将军在古巴丛林的山里——没有人知道确切的地点，所以无法写信或打电话给他。美国总统必须尽快地获得他的合作。怎么办呢？有人对总统说：“有一个人名叫罗文的人，有办法找到加西亚，也只有他才找得到。”
   他们把罗文找来，交给他一封写给加西亚的信，罗文拿了信，把它装进一个油布制的袋里，封好，吊在胸口，划着一艘小船，四天之后的一个夜里在古巴上岸，消逝于丛林中，接着在三个星期之后，从古巴岛的那一边出来，已徒步走过一个危机四伏的国家，把那封信交给了加西亚。
    必须强调的重点是：麦金利总统把一封写给加西亚的信交给予了罗文，而罗文接过信之后，并没有问：“他在什么地方?怎么去找?” 就是这么简单的一个故事。但是,它却流传到世界各地。《把信带给加西亚》的作者这样写到：“像他这种人，我们应该为他塑造不朽的雕像，放在每一所大学里。年轻人所需要的不是学习书本上的知识，也不是聆听他人种种的指导，而是要加强一种敬业精神，对于上级的托付，立即采取行动，全心全意去完成任务——‘把信带给加西亚’。”
    “凡是需要众多人手的企业经营者，有时候都会因为一般人的被动——无法或不愿专心去做一件事——而大吃一惊，懒懒散散，漠不关心、马马虎虎的做事态度，似乎已经变成常态；除非苦口婆心、威迫利诱地叫属下帮忙，或者除非奇迹出现——上帝派一名助手给他，没有人能把事情办成。”
   加西亚将军已不在人间，但现在还有其他的加西亚。顾客、客户就是我们企业的加西亚。不提任何愚蠢的问题，不谈任何条件，不顾一切地把服务送到他们的手上，我们能做到吗？一些大公司的总经理会这样评价他的一个业务员：“他是个不错的研究生，不过如果我派他到城里去办个小差事，他可能把任务完成，但也可能就在途中走进一家商场”。
   许多人对那些为了廉价工资工作而又无出头之日的职员表示同情，同时又把那些雇主骂得体无全肤。并非所有老板都是贪婪者、专横者，就像并非所有的人都是善良者。但从没有人提到，有些老板一直到年老，都无法使有些不求上进的懒虫做点正经的工作；也没有人提到，有些老板长久而耐心地想感动那些当他一转身就投机取巧的“员工”。在每个商店和工厂，都有一个持续的整顿过程。公司负责人经常地送走那些显然无法对公司有所贡献的“员工”，同时也吸引新的进来。只有最能干的人，才会被留下来。为了自己的利益，使得每个老板只保留那些最佳的职员，那些能够把信带给加西亚的人。
    那些不论老板是否在办公室都努力工作的人，那些静静地把信拿去，不会提出任何愚笨问题，也不会存心随手把信丢进水沟里，而是不顾一切把信交给加西亚的人，是值得钦佩的。这种人永远不会被“解雇”，也永远不必为了要求加薪而罢工。这种人无论要求任何事物都会获得。他在每个城市、村庄、乡镇——每个办公室、公司、商店、工厂，都会受到欢迎。世界上急需这种人才，这种能够把信带给加西亚的人。

某公司的老板非常喜欢这篇文章。他工作16年，做过两三年的老板，打过八九年工，打工时学到一条最重要的做人的准则是永远不要老板说第二次，而且老板（自己上司）吩咐的事情一定要记得做到，并且马上去做。这种人受欢迎，永无失业之忧。他说，“我可以再问详细些，或者把困难强调一下，这样对我自己有好处。But I never。如果反问他，或许他答不上来，因为这才是他吩咐你的原因。而且，最重要的，老板只是想知道结果，至于过程怎么样，他是不想知道的，他想要的是目的，而你才是过程。所以我说，好的，我马上去做。”

启示：

    1，公司需要很多的“罗文”，但实际上大部分人都不能“主动准时地把信带给加西亚”；
   2，作为员工，如果具备“罗文”一样的工作态度和责任心，职业发展的空间才会拓展；
    3，形成良好的职业素质，不论你在哪一间公司工作，你都是最受欢迎的！

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