1，客户接洽：

    派出具有丰富知识和经验的高级咨询顾问或主要负责人与客户负责人接洽，让客户详细述说急需解决的问题、对该问题的个人看法以及对咨询顾问的要求等。

    充分了解客户的要求和意图，权衡受理能力，判断受理条件。

    经过初步洽谈，客户确有合作意愿，签订和提供《企业管理咨询委托登记表》和《企业基本情况调查提纲》。

   2，进行预咨询

    A．确定咨询课题：在正式确定课题之前，咨询组织需要根据企业管理现状进行独立的问题调查，以求得到完整的、公正的信息，找出管理主要的、关键的问题。最后共同确认课题。

　  B．提供咨询建议书：咨询调研组要把预备调查的基本结论形成书面文件，提交给客户进行审批和决定。

    C．签定正式咨询合同

   3，正式咨询前的准备工作

    当咨询合同生效后，咨询组织与客户单位都要做好进场前的准备工作。

　　A．咨询组织的准备工作：组建咨询队伍；设计员工意见调查问卷等；

　　B．客户单位的准备工作：参加咨询活动的联络员；咨询组需要的企业历史资料；咨询组进驻的办公条件；约请咨询面谈对象等。

   4，正式咨询

　　正式咨询分为深入调查、原因分析和拟定改善方案三个阶段。

   5，咨询方案辅导实施

    经常关注客户实施情况，定期或不定期回访客户，了解实施效果。