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——本案例概要是本源专家从大量的服务项目中整理出来的。因为合约的限制,还有许多咨询案例没有选入,部分选入案例也因为涉及公司商业秘密而略去一些内容,请见谅;另外,职务方式介入的案例,虽然本源专家是总负责人或者主笔,但离不开团队的协作,在此,对所有参与者一并致谢!
类别:人力资源 / 薪酬体系设计
基本背景: 上世纪90年代,因为新开业的酒店不断增加,尤其是三星级的酒店,深圳的酒店业效益开始滑坡;酒店的经营成本居高不下,对于三九大酒店而言,主要是机构与人员繁多、采购成本高、设备维护成本高;因为三九大酒店地处口岸附近,过境休息与娱乐的港客为主要客源。 目标与任务: 通过对深圳酒店业的行业调查与目标顾客的特征分析,确定符合自身特点的薪酬体系方案,合理调节人力资源的配置。 时段: 1997年10月——1997年12月 介入性质: 职务方式 提交文件: 《三九大酒店薪酬体系方案》 补充说明: 新的薪酬体系方案的实施,不同的岗位有升有降。三九大酒店的薪酬改革,在结合成本控制、质量管理、形象宣传的实施,一方面“开源”,一方面“节流”,酒店迅速扭亏为盈,员工积极性高涨,同时成功导入与实施ISO9000,三九大酒店成为全国首家获得国际国内双认证的酒店。
类别:人力资源 / 个人职业规划
基本背景: 客户,男,本科学历;工作七年,先后在三家广告设计公司担任平面设计师。其作品很受客户认可,与同事关系较好,但与公司领导关系不和谐,常有摩擦。现在另一家公司发出加盟邀请,客户正犹豫不决。 目标与任务: 寻求职业发展辅导,确定是“走”还是“留”,或者自己创业。 时段: 2004年12月 介入性质: 计时收费咨询方式 分析: 经过进一步了解,专家发现客户比较有个性,但的确在平面设计方面具有一定的天赋和较大的潜力,是一个典型的具有创造力的技术性专才;但客户的资金积累并不足够。 具体建议: 1,与委托方深度沟通,进行个人竞争能力的SWOT分析,协助委托方完成初步的职业规划提纲; 2,可以将创业当作长远目标,可以善用自己的设计天分,但目前要创业的话,需要寻找资金丰厚、认可自己、懂市场拓展和内部管理的合作伙伴,有一定难度; 3,再工作一年,利用现有的公司品牌塑造个人口碑,同时积极学习内部管理、准备创业资金,积累市场拓展方面的经验。 反馈: 8个月后,客户已经寻找到合适的合作伙伴,目前正进行创业筹备。 补充说明: 类似的职业生涯规划咨询与辅导大约有60个案例,2004年9月之后开始收费咨询,以计时收费咨询方式进行的约占50%共33例,其余未收费的大部分是参加专家的职业生涯规划公开课程的学员。
类别:人力资源 / 求职咨询
基本背景: 客户,女,管理本科应届毕业生;曾担任学生会干部,具有较多的社会实践经验。但因为性别的原因,在学校组织的与用人单位见面中落选。客户愤愤不平,而且也透露出对职业前景的担心。 目标与任务: 寻求求职辅导,了解相关的求职技巧。 时段: 2004年2月 介入性质: 计时收费咨询方式 分析: 经过进一步了解,专家发现客户的个人条件、经验、学习成绩都比较好,也收集了一些社会实践的一些照片,但发现其简历资料丰富而繁杂,没有突出重点,几乎是荣誉的堆砌。而且其求职心态也需要辅导。具体建议: 1,与委托方深度沟通,进行个人竞争能力的SWOT分析; 2,调节心态:用人单位看中的是你可以做什么,因此重点放在你能够胜任什么上,待遇按公司的既有体系确定就可以,不提具体要求; 3,对简历材料重新整理,突出做过什么,证明可以胜任什么,必要的话,附上相应的图片和自己的文章,虽然范围小一些,但胜算要大些; 4,必要的目标职业的着装与礼仪。 反馈: 1个月后,客户已经收到三家公司的正式通知。 补充说明: 类似的职业生涯规划咨询与辅导大约有50个案例,以计时收费咨询方式进行的约占30%共15例,其余未收费的大部分是经济不宽裕的学生。
类别:人力资源 / 职业转换咨询
基本背景: 客户,女,工科硕士;专家的朋友。工作六年,转换过三次工作,目前担任一家公司的办公室主任,董事会秘书。为人正直善良,好学上进,工作责任心特别强。但因为个性的原因,经常与公司领导起冲突。打算转换公司与并尝试新岗位。 目标与任务: 寻求职业转换辅导与培训,了解目标岗位(某美资企业人力资源经理)能力与知识结构要求。时段: 2004年8月 介入性质: 免费 分析: 专家对客户的个性、职业背景与经验比较熟悉,但此次辅导具有极强的挑战性。 具体帮助: 1,深度沟通帮助朋友调节心态,鼓励信心,并进行个人竞争能力的SWOT分析; 2,分解目标岗位的工作内容,针对性突击培训相关内容约两周; 3,进行模拟面试,继续提出改进建议,同时交代面对不同问题与测试的回答原则与要点; 4,对简历材料重新整理,突出做过什么,证明可以胜任什么,并做适当包装以增加对目标岗位的针对性; 5,必要的目标职业的着装与礼仪培训,强化跨文化沟通的概念。 反馈: 辅导结束一周后,朋友收到目标公司的正式录用及体检通知。目前已经工作一年,经过了最初艰难的三个月适应期,薪酬水平与职业转换前相比,翻了一番。
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