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第二只“看不见的手”
[ 作者:佚名 转贴自:互联网 ]

    内容:众所周知,“价值规律”是“看不见的手”,企业的活动受价值规律导向。实际上,还有一只“看不见的手”,就是文化。这种导向和影响作用更间接,但是更持久、更深远、更加根深蒂固。  

    一、 文化在经济建设和企业管理中广泛被忽略

    文化与社会、政治的结合,中国是做得最成功的。从老、庄、孔子到宋明理学,从人们的信仰到道德归依、到统治工具,文化有力地支撑了中国的社会体系,保证了中国的社会稳定,也一定意义上促进了社会的繁荣(如科举制度)。
    但正是中国的传统文化,使中国近代趋向没落,因为我们的文化缺乏与科学技术、与创造人类财富的经济活动有力结合。
    也正是中国的传统文化,如果正确的继承、借鉴、发展、运用,又将使中国繁荣富强。
    文化本身没有过错,中西方文化可以说有差异,但不能讲孰优孰劣。关键是我们对文化的态度。
    从“五四运动”开始,这些问题实际上已经引起广泛重视。特别是我国改革开放以来,在中国历史上第一次提出“以经济建设为中心”,这是一个伟大的创举!随着经济建设的和改革的探索,“文化对经济的影响”、“文化与经济的结合”越来越受到重视。从“一手抓物质文明,一手抓精神文明”到“两手抓,两手都要硬”,从“政府为企业搭台,文化为企业喝彩”(某地博览会的标语),到“文化深深融入经济建设”(文化不是简单的“啦啦队”)。
    但是,文化在企业管理中直接被经营这意识和应用这个更细层面的问题,则还远远没有做够。这一点,国外的企业已经领先了,“企业文化”也已经开始被引入到我国,但很多企业还停留在“吹拉弹唱”、“要使企业经营有文化味道就是买书、张贴字画标语”和不知所措的状态。
    为文化而文化是文人的游戏,为经营而经营是商人的游戏,商人是社会人,商人的客户是社会人,因此商人同时也应该是“文化人”。  

    二、 文化究竟对企业经营有哪些影响

    文化从一开始就对企业各个方面产生着深远的影响,企业的文化思维、经营观、价值观、市场观、雇员观、民主意识、员工的进取观、职业道德、行为取向,都深刻地受着文化的影响。实际上,文化和企业的经营根本就不可分,如果没有企业文化建设,大家就照着传统或者自己的理解来判断是非,采取行动,从这一点上来说,每个企业都有文化,建设和引导得好的企业有自己鲜明的企业文化。
    某外商曾经说过这句话:“在中国办企业,有我们的技术和机制优势,但是必须重视中国文化。毛泽东为什么成功?因为他深深了解中国人。”
    从企业经营的角度,文化至少对以下方面产生深刻而综合的影响:
    1、 影响企业的市场观念和经营行为;
    2、 影响到顾客的购买心理、行为和习惯;
    3、 影响到企业中的所有人对事业的态度;
    4、 影响到企业的组织关系和人际关系;
    5、 影响到企业的资本、经营这和员工对相互关系的判断(如雇佣、领导和被领导等);
    6、 企业文化的外现(企业形象、产品、服务、企业活动等)  

    三、 关于中西文化的关系

    中国的文化重思辨,有助于分析问题和战略思维,所以能提供博大的思想;西方文化重实验,有助于实现价值,所以能提供科学的机制和技术。虽然中国人也有“技术性的东西”,比如“孙子兵法”、“四大发明”,但是,孙子兵法只用来打仗了,“四大发明”仅仅用于礼仪炮仗、文典歌赋甚至用来搞术数迷信了,文化的背景和园囿,哪里会想到为当时的经济建设服务?这是对文化价值的取向问题。  

    某专家有几段很精彩的论述:
    ——“譬如,人类希望像鸟一样飞翔于天空,在没有获得现代工业技术之前,中国人想象‘腾云驾雾’、‘一个劲斗十万八千里’,外国人则在两臂绑上羽毛作游戏。希望飞翔的价值取向是哲学问题,制造出真正的飞行器是技术问题,何者更重要?其实,行为科学的发展也是伴随着对这两方面问题的争论而跌宕,终结是二者的统一。开放20年,实际上前十年解决的是一系列的观念问题,其中包括关于市场经济各个层面的价值取向问题,后十年解决的是市场经济各个层面的技术问题,今后将是二者各自不断进步,协调统一地解决问题。”
    ——“中国人过多强调了前者,西方人则更多强调了后者。这与各自的文化差异和技术发达水平有关。我们现在应该强调一下后者,因为事实上西方发达国家已经开始强调前者。欠缺就需要补课,目的是达到协调并进。”
   ——“基本冲突往往来自于后者颗粒太粗,前者颗粒太细,也就是公司所谋求的文化范畴的东西太多太细,本来多极的取向就愈是复杂,而与之相匹配的实现技术却跟不上。我们应当解决的问题是,不在乎于二者何时何地何者起主要作用,而是要尽量使企业的价值目标企业化、简明化,要粗颗粒、非个人化,同时要竭力使管理机制运行自动化,要细颗粒设计,这符合二者的匹配个性,最后实现二者的协调。事实上,一个好的管理机制也很容易变成企业文化被沉淀下来。”

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